İade ve Değişim
DEĞİŞİM
Firmamızdan yapmış olduğunuz alışverişlerinizde değişim işlemi yapılmamaktadır. Değiştirmek istediğiniz ürünler ücretsiz iade alınır ve yeniden sipariş vermeniz rica edilir. İade işlemleri için ise aşağıdaki koşullar geçerlidir.
İADE
Siparişinizin size teslim edildiği tarihten itibaren 14(on dört) gün içinde iade edebilirsiniz.
Hangi ürünler iade edilemez?
Paketi yırtılmış, kullanılmış, tekrar satılabilirlik durumu bozulmuş ürünlerin iadesi alınmayacaktır.
Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
İade edeceğiniz ürünü, faturanızın altındaki “İade Bölümü” nü doldurup, mutlaka imzalayıp, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarları ile, paketi hasar görmemiş olarak “MNG Kargo” ile göndermenizi rica ederiz.
Güncel kargo anlaşma iade kodumuz için WhatsApp hattından destek alabilirsiniz..
Diğer kargo şirketleri ile yaptığınız gönderilerin kargo ücreti sizin tarafınızdan ödenmelidir. Aksi halde kargonuz teslim alınmaz.
İade ettiğim ürünün ücreti ne zaman ve ne şekilde ödenir?
İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir ve ürün bize ulaştığından itibaren 14 (On dört) iş günü içinde iadeniz gerçekleştirilir. İadeniz gerçekleştiğinde size mail veya telefon ile bilgilendirme yapılır.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde: Tutar kredi kartınıza iade edilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizin kredi kartınıza yansıması birkaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır.
Kredi kartı ile taksitli yapılan ödemelerde taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin, tamamı kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak yansıtılmaktadır.
Havale ile ödemelerde: Tutar banka hesabınıza EFT yapılır. Havale ile ödemesi yapılan ürünlerin iadesinde faturanın arkasına IBAN numarası (TR ile başlayan toplam 26 hane) ve hesap sahibinin banka kayıtlarındaki tam ismini yazmanız gerekmektedir. Ücret iadeniz bu hesaba yapılacaktır.
Not: İadeniz onaylandıktan sonra tarafınıza iade edilecek tutar, fatura üzerindeki ürün/ürünlerin bedelidir. Kargo, kullanılan bir hizmet olduğundan, kargo bedeli iade edilememektedir.
İade İşlemlerinde kargo ücretini kim ödüyor?
İade edeceğiniz ürünleri “MNG Kargo” ile size vermiş olduğumuz anlaşma koduyla göndermeniz durumunda biz ödüyoruz.